La mensajería instantánea por Internet, comúnmente conocida con el nombre de chat, es una de las acciones más populares que todos quienes hemos visitado el ciberespacio tenemos la oportunidad de disfrutar. Es que, qué facilidad la brindada por este accionar en el mundo virtual a muchos de nosotros: de poder contactarnos con las personas más cercanas a nuestro entorno, o perfectamente con una caterva de desconocidos (en el buen sentido de la palabra) sin necesidad de movernos más que en la silla, la cama o como estemos frente a un monitor. Es una forma de comunicación que tal vez muchos se imaginaron en los albores del siglo XX, pero que tal vez no pensaron que fuera a llegar tan rápido con la aparición al unísono de la red virtual.
Como sabemos, el servicio de mensajería instantánea tiene diversas utilidades de las cuales destacamos las siguientes:
Permite tener una comunicación, ya no sólo escrita sino también audiovisual gracias a las bondades de ciertas webcams, con una persona ubicada en cualquier parte del mundo. Esto por supuesto reduce el costo en llamadas telefónicas a larga distancia, las cuales han sido reemplazadas gradualmente por sistemas de llamadas por Internet como el sistema VoIP. Precisamente y como consecuencia de la usabilidad antes mencionada, se pueden realizar videoconferencias, guías visuales programadas por computador, etc., utilizando tan sólo una pantalla y un cierto programa de visualización en la web. Aunque las ventajas de realizar estos encuentros de manera presencial continúan siendo insustituibles, en algunas ocasiones las teleconferencias por mensajería instantánea en Internet reemplazan con gran éxito a las actividades propiamente físicas. En la mensajería instantánea pueden compartirse un gran número de archivos (fotos, videos, música, aplicaciones de programa, etc.), sin que sea necesario como en los casos anteriores de moverse de un lugar a otro de una localidad que estén distantes. Claro que por lo general los servicios de chat no tienen capacidad ilimitada de envío de archivos, por lo que esta acción se ve algo restringida. En los servicios de mensajería instantánea, es posible ahora guardar las conversaciones o grabar lo que interactuamos en la webcam, por lo que pueden convertirse en documentos interesantes. Muchas veces queremos tener un recuerdo de lo que hemos escrito, hablado o visto y todas estas opciones nos permiten tener nuestra particular gama de contenidos. Por supuesto, el chat al ser un método de comunicación en vivo, nos permite compartir opiniones al instante sobre un acontecimiento, o bien informar en tiempo real sobre algo que está sucediendo o va a suceder.
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